Faq's

Najcz臋stsze pytania

Jaki jest czas realizacji zam贸wienia?

Czas realizacji zam贸wie艅 krajowych wynosi od 3 do 10 dni roboczych. Do艂o偶ymy wszelkichstara艅 aby skompletowa膰 i wys艂a膰 zam贸wienie tak szybko, jak to mo偶liwe.

Jak mog臋 dokona膰 op艂aty za zam贸wienie?

P艂atno艣ci jakie s膮 akceptowane to: tradycyjny przelew bankowy, szybki przelew, blik, kartami p艂atniczymi oraz PayPal.

Czy mog臋 dokona膰 zwrotu?

Klientowi przys艂uguje prawo odst膮pienia od umowy sprzeda偶y bez podawania przyczyny wterminie 14 dni od dnia otrzymania zam贸wienia – w tym wypadku Klient ponosi bezpo艣redniekoszty odes艂ania do nas zam贸wionej rzeczy w nienaruszonym stanie z metk膮. My natomiastzwracamy ca艂膮 kwot臋 zam贸wienia (razem z kosztami przesy艂ki poniesionymi przyzam贸wieniu). Do paczki nale偶y do艂膮czy膰 wype艂niony formularz odst膮pienia od umowy.Zwroty s膮 przyjmowane tylko z metk膮 oraz plomb膮 zabezpieczaj膮c膮. Przed wys艂aniem donas przesy艂ki prosimy o kontakt mailowy na info@pastelier.pl (od poniedzia艂ku do pi膮tku 聽godzinach 8:00 -16:00). Pobierz formularz zwrotu

W jakim czasie otrzymam pieni膮dze za zwrot?

Pieni膮dze zostan膮 zwr贸cone w ci膮gu maksymalnie 14 dni roboczych przelewem bankowym聽na konto wskazane przez Klienta.

Jak anulowa膰 zam贸wienie?

Klient, kt贸ry z艂o偶y艂 zam贸wienie i wybra艂 p艂atno艣膰 za pobraniem lub przedp艂at臋, ma mo偶liwo艣膰anulowania zam贸wienia do momentu nadania przez Pastelier przesy艂ki z zam贸wionymtowarem. Je偶eli z jakich艣 powod贸w chcia艂by艣 anulowa膰 swoje zam贸wienie, prosimy okontakt z naszym Biurem Obs艂ugi Klienta pisz膮c na info@pastelier.pl (od poniedzia艂ku do聽pi膮tku w godzinach 8:00-16:00).

Czy mo偶liwa jest wysy艂ka za granic臋?

Aktualnie realizujemy wysy艂k臋 tylko do wybranych pa艅stw.

Co zrobi膰 z uszkodzon膮 przesy艂k膮?

W takiej sytuacji Klient powinien przede wszystkim 偶膮da膰 od przewo藕nika sporz膮dzenia聽odpowiedniego protoko艂u.

Czy mo偶liwy jest odbi贸r osobisty zam贸wienia?

Obecnie nie mo偶emy jeszcze zaoferowa膰 odbioru osobistego zamawianych towar贸w.

Czy mog臋 otrzyma膰 faktur臋 VAT?

Wydanie faktury VAT jest mo偶liwe, pod warunkiem zaznaczenia odpowiedniej opcji w trakciesk艂adania zam贸wienia oraz prawid艂owo wype艂nionych danych wymaganych do wystawienia聽dokumentu.

  • Brak produkt贸w w koszyku